Självbetjäningsreturer: kunden sköter returen själv

Returer ska inte vara krångliga, varken för kunden eller för dig. Därför lanserar vi självbetjäningsreturer i Nexta. Kunden startar returen själv i butiken och du får ett samlat flöde i admin för att hantera den hela vägen till återbetalning.

Så fungerar det för kunden

Kunden loggar in, väljer order och vilka artiklar som ska returneras och skickar in returen. Allt sker i ett och samma flöde i butiken, så det blir tydligt vad som gäller och vad som händer härnäst. Ingen mejlväxling fram och tillbaka.

Full kontroll i admin

Som butik ser du alla returer på ett ställe. Du kan skapa, ändra och avsluta returer, göra hela eller delvisa återbetalningar och vid behov styra orderstatus när ett ärende avviker från det vanliga. Lagersaldot följer med så att artiklar som kommer tillbaka räknas rätt.

Varför det spelar roll

Funktionen ingår i senaste versionen av Nexta. Vill du aktivera självbetjäningsreturer i din butik hjälper vi dig igång.