Nyhet: Vår MCP kopplar butiken till Claude & ChatGPT →

Boka demo

OMDÖMEN & RECENSIONER

Omdömen från riktiga köpare.

Nexta bjuder in kunden att betygsätta både produkterna och köpupplevelsen efter leveransen. Varje omdöme kommer från ett verifierat köp, översätts till alla era språk och ger stjärnor på produktsidan, i listningarna och i Google.

Boka en genomgång

Ingår i Scale och Enterprise · Tillägg i Aura och Spark

01 · VARFÖR INBYGGT

Era omdömen. I er butik.

Omdömen i en extern tjänst

Ett skript och ett abonnemang till att hålla koll på

Widgeten laddas efter sidan och följer en annan design

Inbjudningar och regler ställs in i ett annat system

Omdömena ligger hos någon annan

Inbyggt i Nexta

Inbjudan, moderering och visning i samma admin som ordern

Bara verifierade köp kan lämna omdömen

Omdömena översätts till alla era marknader

Strukturerad data för Google ingår från start

02 · SÅ SAMLAS DE IN

Rätt fråga. Vid rätt tillfälle.

Inbjudan skickas när kunden har hunnit använda det hen köpt. Du bestämmer när, för vilka marknader och för vilka ordrar.

1

Ordern når rätt status

En regel bestämmer vilken orderstatus som startar inbjudan och hur många dagar efteråt den skickas. Admin förklarar regeln i klartext, så att du ser vad den gör innan du slår på den.

2

Kunden får ett mejl

En inbjudan per order, med en säker länk till formuläret. Den som inte vill ha fler inbjudningar avregistrerar sig med ett klick.

3

Ett formulär för allt

Kunden betygsätter varje produkt och köpupplevelsen i samma formulär. Texten är valfri, så det tar bara några sekunder. Ett paket kan recenseras som helhet eller produkt för produkt.

4

Du granskar och publicerar

Omdömena hamnar i admin för granskning. Vill du hellre publicera direkt slår du på automatisk publicering.

03 · SÅ FÅR NI FLER OMDÖMEN

Tre inställningar som gör skillnad.

Allt finns i Nexta från start. Det här är inställningarna som brukar ge flest och mest användbara omdömen.

Fråga när varan har använts

Sätt regeln några dagar efter leveransstatus i stället för vid köpet. Då har kunden hunnit packa upp, prova och bilda sig en uppfattning.

Låt betyget räcka

Gör texten valfri, så att fler lämnar ett betyg. Kräv en kommentar först när betyget är lågt, så att ni får veta vad som gick fel.

Svara synligt

Svara på omdömen med ett butikssvar, även de kritiska. Alla som läser ser att ni bryr er, och svaret översätts till alla språk.

04 · PRODUKTOMDÖMEN

Stjärnor där kunden bestämmer sig.

Snittbetyg, fördelning och omdömen visas på produktsidan och stjärnorna på produktkorten. Allt placeras med sidbyggaren.

Stjärnor på produktkort

Betyget syns redan i kategorin och i sökresultatet, så att kunden ser vad andra tycker innan hen klickar.

Hela produktfamiljen

Omdömen räknas ihop för produkten och alla dess varianter, på alla marknader. En ny färg börjar inte på noll.

05 · SÄLJAROMDÖMEN OCH ALLA SPRÅK

Hela köpet. På alla språk.

Utöver produkterna ger kunden ett betyg på hela köpupplevelsen, från beställning till leverans. Och ett omdöme från en marknad hjälper kunder på alla marknader.

Betyg på butiken

Kunden betygsätter butiken i samma formulär som produkterna. Inget extra mejl och ingen extra tjänst.

Visa där det gör nytta

Lägg butikens betyg och de senaste omdömena på startsidan eller på en egen sida med sidbyggaren.

Översätts automatiskt

Publicerade omdömen översätts med AI till butikens alla språk, så att en ny marknad inte börjar utan omdömen.

06 · STJÄRNOR I GOOGLE

Strukturerad data för omdömen. Inbyggt.

Produktsidan beskriver betyget för Google med strukturerad data från schema.org: snittbetyg, antal omdömen och de enskilda omdömena. Det gör produkten berättigad till stjärnor i sökresultatet.

07 · DU HAR KONTROLLEN

Granska. Svara. Publicera.

Allt som publiceras har gått genom era regler. Varje beslut sparas, så att ni alltid kan se vem som gjorde vad och varför.

Granska före publicering

Omdömen väntar på godkännande tills ni bestämmer annat. Godkänn flera på en gång när det är många.

Hela historiken

Varje version och varje beslut finns kvar. Ändrar kunden sitt omdöme syns den gamla versionen tills ändringen är godkänd.

GDPR inbyggt

När en kund anonymiseras tas texter och svar bort, medan betygen finns kvar i snittet.

FAQ

Vanliga frågor om omdömen.

Bara kunder som har köpt produkten. Kunden skriver via länken i inbjudan, som går till mejladressen på ordern, eller på produktsidan och under Mina sidor när hen är inloggad med en order som innehåller produkten. Omdömet märks med Verifierat köp.

När ordern når den status ni väljer, och så många dagar efteråt som ni bestämmer. Ni kan ha olika regler för olika marknader och undanta vissa orderstatusar.

Produktomdömen handlar om varan och visas på produktsidan och produktkorten. Säljaromdömen handlar om köpet i stort, som leverans och service, och visas där ni vill, till exempel på startsidan.

Produktomdömen gör produktsidan berättigad till stjärnor, eftersom Nexta lägger in strukturerad data för betyg och omdömen. Om stjärnorna visas bestämmer Google. Säljaromdömen ger inga stjärnor, eftersom Google inte visar stjärnor för omdömen ett företag samlar in om sig självt.

Ja, på produktomdömen. Svaret visas under omdömet och översätts precis som omdömet.

Ja. Publicerade omdömen översätts automatiskt till butikens alla språk. Det står vilket språk omdömet skrevs på, och läsaren kan visa originalet.

Varje omdöme kommer från ett köp. Nexta släpper bara in den som är inloggad med en order som innehåller produkten, eller som har länken i mejlet till adressen på ordern. Det gör det enkelt att berätta för kunderna hur omdömena kontrolleras, vilket butiker som visar omdömen ska göra. Hur ni modererar beskriver ni lämpligast på en egen informationssida.

Ja, efter era egna regler. Omdömen kan granskas före publicering eller publiceras automatiskt, och varje beslut sparas med skäl i historiken.

Produktrecensioner och omdömen ingår i Scale och Enterprise och finns som tillägg i Aura och Spark.

Vi sätter upp reglerna för inbjudan, mejlet och komponenterna på produktsidan tillsammans med er.

VAD TYCKER ERA KUNDER?

Låt kunderna berätta.

Boka en genomgång så sätter vi upp inbjudningar och omdömen i er butik tillsammans.

Boka en genomgång

Läs om SEO och AI-synlighet

Se vad som ingår i varje paket